SERVICE & FAQ
Gut zu wissen.
Wir glauben an klare Antworten und transparente Kommunikation. Hier findest du alles, was unsere Community häufig über Produkte, Inhaltsstoffe, Anwendung und Bestellung wissen möchte. Und falls doch eine Frage offen bleibt, freuen wir uns über deine Nachricht.
Wobei können wir helfen?
PRODUKTE & ANWENDUNG
Häufige Fragen zur Anwendung
Wie oft kann ich die Gesichtsmaske verwenden?
So oft, wie es sich für deine Haut gut anfühlt.Unsere Overnight Face Mask wurde für eine regelmäßige Anwendung entwickelt und kann mehrmals pro Woche verwendet werden – besonders nach aktiven Tagen oder immer dann, wenn deine Haut zusätzliche Pflege benötigt.
Muss die Maske abgewaschen werden?
Nein.
Die Maske wurde als Overnight-Anwendung entwickelt und zieht über Nacht in die Haut ein. So kann sie ihre pflegenden Eigenschaften optimal entfalten.
Wie oft sollte ich den Fußschaum verwenden?
Der Fußschaum kann täglich angewendet werden. Besonders angenehm ist die Anwendung nach Sport, langen Arbeitstagen oder immer dann, wenn deine Füße zusätzliche Pflege und Frische benötigen.
Hinterlässt der Fußschaum einen Fettfilm?
Nein. Die leichte Schaumtextur zieht schnell ein und hinterlässt ein gepflegtes Hautgefühl ohne unangenehme Rückstände.
INHALTSSTOFFE & VERTRÄGLICHKEIT
Bewusst formuliert.
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Formulierungen werden mit Fokus auf Verträglichkeit entwickelt und dermatologisch getestet. Da jede Haut individuell reagiert, empfehlen wir bei Unsicherheiten einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle.
Sind die Produkte vegan?
Ja. Alle Athylia Produkte sind vegan formuliert und werden ohne tierische Inhaltsstoffe hergestellt.
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Ja. Athylia lehnt Tierversuche ab und entwickelt Produkte im Einklang mit modernen ethischen Standards.
Enthalten die Produkte Mikroplastik oder Silikone?
Nein. Wir verzichten bewusst auf Mikroplastik, Silikone sowie weitere Inhaltsstoffe, die nicht zu unserer Formulierungsphilosophie passen.
Wo finde ich die vollständige Inhaltsstoffliste?
Die vollständige INCI-Liste findest du direkt auf jeder Produktseite.
QUALITÄT & VERANTWORTUNG
Qualität beginnt vor dem Produkt.
Wo werden die Produkte entwickelt?
Unsere Produkte werden nach hohen Qualitätsstandards im DACH-Raum entwickelt und geprüft.
Wie wählt Athylia Inhaltsstoffe aus?
Wir achten auf Wirksamkeit, Verträglichkeit und verantwortungsvolle Herkunft. Jeder Inhaltsstoff wird bewusst ausgewählt und muss zu unserer Philosophie passen.
Verwendet Athylia nachhaltige Verpackungen?
Wir arbeiten kontinuierlich daran, Verpackungen und Prozesse möglichst ressourcenschonend zu gestalten und weiterzuentwickeln.
BESTELLUNG & VERSAND
Alles rund um deine Bestellung.
In welche Länder liefert Athylia?
Deutschland.
Wie lange dauert der Versand?
Die genaue Lieferzeit wird während des Bestellprozesses angezeigt und hängt vom Zielland ab.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung inklusive Tracking-Informationen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte kontaktiere uns möglichst schnell nach deiner Bestellung. Solange diese noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne die Möglichkeiten.
RÜCKGABE & KONTAKT
Wir sind für dich da.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Informationen zu Rückgabe und Widerruf findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen unterstützt unser Team dich gerne persönlich.
Wie erreiche ich Athylia?
Nutze unser Kontaktformular oder schreibe uns direkt eine Nachricht. Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
NOCH FRAGEN?
Manchmal geht Pflege über Produkte hinaus.
Wenn du etwas wissen möchtest, Feedback hast oder Unterstützung benötigst, freuen wir uns auf deine Nachricht.Denn echte Pflege beginnt für uns mit Aufmerksamkeit – auch im persönlichen Austausch.